Dược phẩm được xem là một loại hàng hóa thiết yếu trong đời sống và hầu như mọi người đều cần đến nó. Chính vì vậy, có rất nhiều nhà thuốc tư nhân mọc lên như nấm sau mưa.
Tuy vậy, không phải ai cũng biết cách tăng doanh thu nhà thuốc hiệu quả. Nếu như bạn đang có ý định kinh doanh loại hình này thì hãy đọc thêm cho mình những công thức ở bài viết phía dưới.
1. Cạnh tranh bằng chất lượng và giá bán
Khó khăn khi mở nhà thuốc là khoản chi. Các nhà thuốc mới mở thường thích thú những sản phẩm giá rẻ để tiết kiệm khoản chi. Tuy vậy, giá thành thường đi kèm với chất lượng, hiếm có sản phẩm nào giá rẻ mà lại chất lượng tốt.
Trong khi đó, với những nhà thuốc mới mở cần tạo sự uy tín với khách hàng được thể hiện qua giá trị sức khỏe mà bạn đem lại.
Do đó, để cạnh tranh được với những nhà thuốc, quầy thuốc khác thì bạn cần tạo được sự uy tín với khách hàng bằng sản tính chất lượng và giá thành cạnh tranh, phù hợp.
Xem thêm: Loyalty là gì?
2. Sử dụng chiến lược sàn nhà thuốc
Cách sắp đặt hàng hóa trong nhà thuốc của bạn cũng giúp sửa đổi và cải thiện doanh số. Một số khu vực của hiệu thuốc của bạn sẽ được mọi người quan tâm hơn những khu vực khác.
Ví dụ, các khu vực bên cạnh quầy kê đơn và lối đi dẫn đến nơi thanh toán có xu hướng có nhiều người qua lại hơn.
Hãy thử tráo đổi vị trí của những loại thuốc để xác định mặt hàng nào có doanh số tăng ở những địa điểm không giống nhau. Việc di chuyển hàng hóa cũng sẽ giúp giữ cho cửa hàng của bạn tươi mới hơn, lôi cuốn khách hơn.
3. Dược sĩ cần tạo cảm tình đối với khách hàng
Bán hàng tại nhà thuốc là loại hình kinh doanh tư vấn, vì vậy mà chất lượng phục vụ và năng lực tư vấn ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu, sức cạnh tranh của nhà thuốc.
Người bán thuốc ngoài kiến thức chuyên môn giỏi thì kỹ năng giao tiếp và tạo thiện cảm đối với khách hàng cũng rất quan trọng.
Một lời chào kèm nụ cười thân thiện của Dược sĩ khi khách bước chân vào nhà thuốc sẽ giúp họ cảm nhận thấy thỏa mái và tin tưởng, từ đó có cảm tình với nhà thuốc.
Khi tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng, Dược sĩ cần chú ý lắng nghe, và tư vấn thuốc hiệu quả sẽ mang lại sự tin cậy lớn từ phía khách hàng.
4. Hãy cố gắng bán kèm một sản phẩm gì đó
Những lúc khách hàng vào tiệm mua thuốc là một thời cơ để bạn bán kèm thêm ít nhất 1 sản phẩm gì đó, cho nên bạn đừng bỏ lỡ thời cơ này nhé.
Ví dụ: Khách hàng mua thuốc cảm, hãy gợi ý khách hàng mua thêm 1 sản phẩm phụ ảnh hưởng để bổ sung thêm cho sức khỏe của họ như là 1 lọ Vitamin C sủi. Hoặc khách hàng bị viêm họng, bạn có thể đề nghị họ mua thêm 1 bịch kẹo ngậm.
Có rất là nhiều sản phẩm bạn sẽ bán kèm tuỳ theo loại bệnh của khách hàng. Hãy ghi ra 1 danh sách bệnh kèm với sản phẩm bán kèm để không phải bị quên nhé.
5. Đưa ra chính sách ưu đãi cho khách hàng
Mong muốn thu hút được nhiều khách hàng thì cần cần có chính sách ưu đãi, khuyến mại theo nguyên tắc kinh tế thị trường. Tức là Dược sĩ ngoài việc am hiểu chuyên môn về thuốc thì khi kinh doanh cũng nên trang bị cho bản thân các kiến thức về Loyalty Marketing để lôi kéo khách hàng mới và kéo hàng hàng cũ trở lại với Nhà thuốc khi có nhu cầu mua thuốc.
Nên bán sản phẩm có khuyến mãi để khuyến khích khách mua thêm hàng. Ví dụ: Nhà thuốc có thể tặng 1 chai nước rửa tay hoặc khẩu trang y tế…đối với khách hàng mua hàng có giá trị cao.
Đây cũng là cách giúp nhà thuốc giải quyết một vài mặt hàng tồn đọng bằng hình thức khuyến mãi cho khách hàng.
Ngoài ra, trong quá trình bán hàng, hãy luôn ghi lại thông tin, số điện thoại của khách hàng, vừa thể hiện sự chuyên nghiệp cũng vừa để có thể phục vụ cho quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sau. Điều này sẽ giúp nhà thuốc có thể giữ chân được những khách hàng quen thuộc của mình.
Tạm kết
Mong rằng với những bí kíp mà mình chia sẻ trên giúp cho bạn hiểu được cách tăng doanh thu nhà thuốc hiệu quả. Chúc các bạn thành công!
