Liệu việc kinh doanh hiện nay có dễ thực hiện và có cơ hội cao? Việc kinh doanh luôn cần những yếu tố tiến quyết để thực hiện và những điều đó là các kỹ năng và kiến thức. Không phải ai cũng có khả năng phổ cập những yếu tố đó nên trong xã hội còn có sự giàu nghèo. Nhưng bạn thì không như vậy nên hôm nay blogvieclam sẽ tổng hợp những kỹ năng bán hàng online nhé.
Bán hàng online là gì?
Bán hàng online (bán hàng trực tuyến) được hiểu là các hoạt động bán hàng, buôn bán, trao đổi hàng hoá xảy ra trên “thị trường toàn cầu” – mạng Internet.
Khác với bán hàng truyền thống, bán hàng online không nhất thiết nên có địa chỉ cửa hàng. Quy trình mua – bán, mua bán sẽ xảy ra trọng điểm trên internet. Người mua & người bán đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet.
Có thể hiểu, bán hàng online là một mô hình buôn bán thế nhưng không có địa chỉ cửa hàng thật, hoặc có địa chỉ cửa hàng tuy nhiên thúc đẩy tuyên truyền sản phẩm qua các kênh trực tuyến. Với phương thức quảng bá này của bạn, đặt hàng online là chọn lựa của đa phần người tiêu dùng.
XEM THÊM: Đầu tư căn hộ Charm City có lợi nhuận 11%/năm khi đối tượng này thuê
Quy trình mua – bán online có gì đặc biệt?
Có thể bán hàng online bằng những cách nào?
Livestream được xem là cách các bạn bán hàng online tiếp xúc người dùng nhiều nhất, sinh động nhất. Cách này sẽ mang về nguồn thu khá lớn nếu như tài khoản Facebook của bạn có lượng người theo dõi lớn.
Các kênh bán hàng online phổ biến là các website công ty hoặc các trang kênh social như trang Facebook (Fanpage, group), instagram, Google + Plus, … tuy nhiên, nhiều bạn cũng chọn cách mở các gian hàng trên các trang thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, …
Người mua online sẽ mua như thế nào?
Không cần đến trực tiếp cửa hàng, người mua online sẽ có nhiều sự chọn lựa phong phú về sản phẩm.
Khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó, người mua sẽ truy cập vào website người bán để tìm chọn. Hoặc họ có thể tìm từ khoá sản phẩm đó trên các phần mềm tìm kiếm online như Google, Yahoo, Bing….
Sau khi tìm và chọn được sản phẩm ưng ý, người mua sẽ tiến hành đặt hàng (điền đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ, điện thoại…), lựa chọn cách thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản…). Cuối cùng, người mua sẽ xác nhận thông tin đặt hàng và chờ nhân viên chuyển hàng đến địa chỉ trong thông tin đã nêu.
Lý do bán hàng online tăng trưởng
Mong muốn tự chủ kinh tế
Công việc văn phòng nhàm chán với khung giờ 8 tiếng mỗi ngày. Mức thu nhập làm công ăn lương không đủ trang trải các sinh hoạt hàng ngày. Không chấp thuận để “đời chỉ là chuỗi ngày được chấm công”, nhiều bạn đã mạnh mẽ kiếm tiền online để chủ động kinh tế. Không chỉ nhân sự văn phòng, các mẹ bỉm sữa hay các bà nội trợ cũng kiểm soát và chọn cách kiếm tiền online.
Thương mại và điện tử phát triển quá nhanh
Lazada, Tiki, Shoppe, Sendo,… hiện là những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.
Khách hàng có vẻ như đang được các trang này định hướng và dần dần thay đổi thói quen mua sắm. Với những chương trình ưu đãi cực lớn diễn ra thường xuyên, các trang này đang thay nhau chiếm lĩnh “thị trường người dùng”. Trang nào khuyến mãi nhiều, vào những đợt nào, ưu đãi áp dụng cho sản phẩm nào, … đều thu hút lưu ý của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, người tiêu dùng nước ta cũng thích nghi khá nhanh với các phương thức thanh toán online. Điển hình là xu hướng thanh toán online qua ví điện tử Momo, thẻ ATM/VISA, Zalopay, Airpay, … ngày càng tăng.
Những kỹ năng bán hàng online thu hút khách hàng tiềm năng cực dễ
Kỹ năng quản trị các phần mềm bán hàng
Đây chính là kỹ năng bán hàng online cần thiết đầu tiên bạn cần có nếu như bạn thực sự ước muốn trở thành người kinh doanh giỏi và thành công. Các phần mềm bán hàng online bao gồm web, Facebook, instagram… và một vài người trang thương mại và điện tử. Để quản trị tốt nhất các công cụ này, bạn cần thường xuyên theo dõi thông số ở web, Fanpage & báo cáo từ doanh thu, dịch vụ khách hàng. Vấn đề này sẽ cho bạn biết những thông tin vô cùng hấp dẫn:
Đối tượng nào quan tâm nhiều nhất đồng nghĩa với việc liên tục ghé vào thăm quán của bạn, khung giờ nao thì đơn giản tiếp xúc với rất nhiều người nhất, feedback của người tiêu dùng ra sao…Nhờ thế mà bạn sẽ đưa ra những định hướng đúng đắn để tăng trưởng & bán hàng có kết quả tốt hơn.
Kỹ năng sử dụng Internet để tạo hiệu ứng lan toả
Mạng xã hội bùng nổ với tốc độ sẻ chia nhanh chóng mặt, số lần lặp lại các nội dung do người dùng tự lan toả xuất hiện dày đặc. Không gì có kết quả tốt hơn việc tận dụng hiệu ứng này để làm ra các nội dung, tin tức thúc đẩy người tiêu dùng tự sẻ chia cho nhau. Thông qua đó, sẽ có nhiều người biết tới sản phẩm, cửa hàng của bạn hơn.
Trong trường hợp may mắn, sản phẩm của bạn sẽ biến thành trào lưu (trends) trên thị trường & mang về lợi nhuận khổng lồ. Ngoài ra, chạy quảng cáo trên trang Facebook hay mạng lưới của Google hay các Adnetworks cũng giúp bạn quảng bá sản phẩm của mình tới đúng đối tượng, tạo ấn tượng lượng khách hàng đông hơn.
Kỹ năng sản xuất nội dung chạy quảng cáo sản phẩm
Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm là một trong những kỹ năng bán hàng online cần thiết và không thể thiếu đối với những người kiếm tiền online. Để người dùng có thể biết tới sản phẩm của mình, thì không thể thiếu những bài chạy quảng cáo PR, miêu tả sản phẩm thật đặc sắc, gây ấn tượng và thu hút được sự chú ý, quan tâm từ khách hàng. Tương tự như kỹ năng kinh doanh bình thường, nội dung sản phẩm không nên chăm chú vào các tính năng, mẫu mã mà nên trao cho người tiêu dùng tất cả thông tin ích lợi tuyệt vời mà sản phẩm/ dịch vụ mang lại.
Kỹ năng chụp ảnh, thiết kế hình ảnh đẹp, chân thật
Bên cạnh việc tạo nội dung mô tả sản phẩm thu hút, lôi cuốn thì hình ảnh sản phẩm cũng là kỹ năng bán hàng online quan trọng không kém. Bán hàng online giúp bạn tiết kiệm chi phí mặt bằng, logistic thế nhưng lại khó chiếm được lòng tin của khách hàng do hoạt động mua bán không diễn ra trực tiếp, người dùng không được tận tay sờ ngắm sản phẩm.
Thế nên, để bán hàng online thuận tiện, chúng ta không nên sử dụng hình ảnh thiếu trung thực hoặc lấy từ các website khác mà đầu tư để có hình ảnh sản phẩm trung thực. Các hình ảnh do bạn hoặc ekip tự chụp sẽ tạo độ tin cậy cao cho người tiêu dùng, giúp người dùng tránh khỏi lo ngại nếu mua về sẽ không đúng với ảnh.
Kỹ năng bán hàng online qua chương trình khuyến mại, ưu đãi
Chúng ta đều biết rằng giá thành sản phẩm là một trong những kỹ năng bán hàng online rất quan trọng quyết định bạn có kinh doanh được thành công hay là không. Ngoài việc nói ra khoảng giá phù hợp với sản phẩm & thị trường mục tiêu thì bạn cũng cần chứng minh cho người tiêu dùng thấy đây là giá thành hợp lý.
Vào một vài người dịp lớn trong năm, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi sẽ giúp đẩy mạnh cầu tiêu dùng, thu hút khách hàng tới sản phẩm của bạn. Qua các chương trình này, kỹ năng bán hàng tốt là không làm ưu đãi trị sản phẩm mà vẫn hấp dẫn khách hàng cho họ thêm một động lực để mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
XEM THÊM: Kiểm thử phần mềm là gì? Cách để trở thành người kiểm thử phần mềm giỏi
Lời kết
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng bán hàng online ở trên đây. Với những thông tin mình chia sẻ thì hy vọng phần nào sẽ giúp đỡ cho bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé. Chúc các bạn luôn thành công trong cuộc sống.
Lộc Nguyên – Tổng hợp & chỉnh sửa
(Tham khảo: marketingai.vn, wiki.tino.org, …)
