Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Họ có thể bán cho các khách hàng hiện tại hoặc tìm khách hàng mới.
Nhân viên bán hàng thường kết nối mạng rộng rãi, thực hiện gọi điện thoại hoặc gửi email, trình bày bán hàng và hợp đồng đóng. Người phỏng vấn cần xác định kinh nghiệm bán hàng trước đây, làm quen với ngành hoặc sản phẩm của công ty tuyển dụng, khả năng thực hiện các chức năng cơ bản như gọi điện thoại và đánh giá các kỹ năng mềm quan trọng như kết nối mạng và điện thoại.
Dưới đây là tổng hợp 20 Câu hỏi phỏng vấn việc làm cho nhân viên bán hàng:
Bộ 20 câu hỏi phỏng vấn cho nhân viên bán hàng
Câu 1: Mục tiêu lâu dài của em trong công việc này là gì?
Gợi ý: Với những bạn thực sự yêu thích và đam mê với công việc này thì rất dễ để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng này. Các bạn có thể tận dụng những thông tin mà mình đã ghi trong phần mục tiêu nghề nghiệp trong CV xin việc, chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều. Chú ý dù mục tiêu của bạn có như thế nào cũng đừng quên hướng đến sự phát triển và tăng doanh số cho công ty. Nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm những ứng viên sẵn sàng học hỏi dù chưa có kinh nghiệm làm việc và muốn gắn bó lâu dài cùng công ty.
Câu 2: Một nhân viên bán hàng giỏi cần hội tụ đủ những kỹ năng nào?
Gợi ý: Một nhân viên bán hàng giỏi khi đầy đủ những kỹ năng như:
– Kỹ năng giao tiếp
– Kỹ năng đàm phán
– Kỹ năng xử lý vấn đề
– Biết xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng
– Am hiểu thị trường, sản phẩm, khách hàng.
Ngoài ra, các bạn cũng có thể đưa ra thêm một số ý khác cho câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng này theo ý nghĩ của mình.
Câu 3: Công việc chính của một nhân viên bán hàng là gì?
Gợi ý: Các bạn có thể tham khảo những ý sau đây:
– Tìm kiếm thông tin khách hàng.
– Lập báo cáo doanh thu theo tuần, tháng, năm.
– Tỉm hiểu về các mặt hàng của đối thủ.
– Chăm sóc khách hàng cũ của công ty.
– Gọi điện, chốt đơn hàng.
– Lập kế hoạch giao hàng, giám sát việc bán hàng.
– Xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng trong quá trình bán.
Câu 4: Để đánh giá năng lực của một nhân viên bán hàng sẽ dựa vào điều gì?
Gợi ý: Đây là một câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng rất ít công ty nhỏ sử dụng. Tuy nhiên, với các công ty lớn thì đây lại là một câu hỏi phỏng vấn khá khó khăn với ứng viên. Với một nhân viên bán hàng, yếu tố đầu tiên để đánh giá năng lực làm việc đó chính là doanh số bán hàng mỗi tuần, tháng của bạn. Những nhân viên có năng lực tốt chắc chắn sẽ bán được nhiều hàng và ngược lại.
Câu 5: Trong quá trình bán hàng nếu gặp phải khách hàng khó tính bạn sẽ xử lý như thế nào?
Gợi ý: Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng này được đưa ra với mục đích để nhà tuyển dụng đánh giá chính xác hơn về kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý vấn đề, kỹ năng bán hàng của bạn. Chính vì vậy, khi trả lời các bạn hãy vận dụng tất cả khả năng của mình để đưa ra một đáp án phù hợp nhất.
Câu 6: Để cải tiến doanh thu hàng tháng của công ty, theo bạn một nhân viên bán hàng cần phải làm gì?
Câu 7: Bạn có thể nói đôi chút về thế mạnh của công ty chúng tôi?
Câu 8: Bản thân bạn có những yếu tố gì tốt phục vụ cho công việc của một nhân viên bán hàng?
Câu 9: Nếu doanh thu của bạn tháng này không đạt, bạn sẽ làm gì?
Câu 10: Theo bạn yếu tố nào khiến cho khách hàng muốn mua sản phẩm của bạn?
Câu 11: Làm thế nào để giới thiệu sản phẩm của mình thật tốt và thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm?
Câu 12: Điểm yếu của bạn là gì? Làm thế nào để khắc phục nếu ảnh hưởng đến công việc bán hàng?
Câu 13: Để khách hàng chọn mua nhiều hơn 1 sản phẩm thì bạn cần làm gì?
Câu 14: Điểm mạnh nhất, yếu nhất của bạn là gì? Bạn đã có hướng khắc phục điểm yếu hay chưa?
Câu 15: Với những vi khách hàng khó tính, khó lựa chọn bạn có giải pháp không?
Câu 16: Để khách hàng chọn mua nhiều hơn 1 sản phẩm thì bạn cần làm gì?
Câu 17: Công ty cần làm gì để cải tiến được công việc bán hàng tốt hơn hiện nay?
Câu 18: Mức lương bạn muốn là bao nhiêu?
Câu 19: Bạn nghĩ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng của chúng tôi đã đầy đủ chưa?
Câu 20: Thử giới thiệu đến khách hàng của bạn sản phẩm của công ty. Và đừng quên thuyết phục họ mua hàng.
Gợi ý cách trả lời câu hỏi cho nhân viên bán hàng
Tố chất của nghề
Xét về mặt tố chất, các nhà tuyển dụng phỏng vấn nhân viên bán hàng luôn mong muốn đó là người năng động sôi nổi.
Khi bước vào phòng phỏng vấn, thay vì run cầm cập vì sợ vì lo lắng hãy tỏ ra vui vẻ. Vừa bước vào cửa phòng đã lớn tiếng chúc, miệng mỉm cười. Toàn thân toát lên sự năng động và nhiệt huyết chính là điều mà nhà tuyển dụng thích.
Bạn thấy đấy, một nhân viên bán hàng không thể suốt ngày ủ rũ được. Khách hàng nhìn thấy đã cảm thấy mất thiện cảm và không muốn mua hàng. Vì thế, làm thế nào để bạn tiếp cận được họ và bán đi các mặt hàng của công ty chứ?
Bạn biết mình đang ở vị trí buôn bán mặt hàng nào?
Các nhà tuyển dụng phỏng vấn nhân viên bán hàng luôn muốn người ta phải hiểu rõ công ty đang bán cái gì. Có rất nhiều bạn đã đánh mất đi các cơ hội tiềm năng của mình chỉ vì không thể hiểu được công ty đang bán cái gì. Trong khi đó họ vẫn luôn miệng khẳng định họ làm tốt. Liệu có thể tin tưởng được không?
Chắc chắn các nhà tuyển dụng sẽ không hài lòng rồi.
Bạn phải là người có sự hiểu biết về khách hàng
Việc bạn đến phỏng vấn nhân viên bán hàng mà có sự am hiểu về khách hàng là một lợi thế. Hiểu biết khách hàng sẽ giúp cho bạn định hình được bạn bán hàng ở đâu. Bạn phải làm thế nào để nhanh chóng tiếp cận được họ. Và với mỗi vị khách hàng khác nhau, sẽ có đặc tính khác nhau. Bạn phải làm thế nào để tiếp cận và thuyết phục họ.
Khi biết được những điều mà chúng tôi chia sẻ hôm nay cho các bạn. Blogvieclam tin rằng các bạn sẽ có đủ tự tin để ứng tuyển tham gia phỏng vấn vào những vị trí nhân viên bán hàng với mức thu nhập vô cùng hấp dẫn.
Chúc các bạn thành công!
Ngọc Huyền-Tổng hợp
