Trong thời gian gần đây, dịch vụ thuê ngoài hay còn gọi là BPO đang dần trở nên phổ biến hơn. Các doanh nghiệp cũng chú trọng tìm kiếm các công ty BPO tại Philippines uy tín. Hy vọng bài viết dưới đây sẽ giải đáp được những thắc mắc của bạn về BPO.
BPO là gì?
BPO là viết tắt của cụm từ tiếng anh Business Process Outsourcing, hiểu nôm na là quá trình thuê bên ngoài của một doanh nghiệp. Đây là một thuật ngữ chuyên ngành dùng để chỉ việc các doanh nghiệp thuê các dịch vụ bên ngoài để xử lý các công việc mà hai bên đã thỏa thuận với nhau.
BPO là việc làm philippines rất phổ biến hiện nay, hấp dẫn những người trẻ ở Việt Nam muốn sang Philippines làm việc.
Công ty BPO là gì?
Những công ty cung cấp các dịch vụ như dịch thuật, nhập liệu, mở tiệc,… được gọi là những công ty BPO. Những công việc kể trên cần nguồn nhân lực hơn là trình độ. Do vậy, đó là đặc trưng của các công ty BPO. Có hình thức công ty BPO chỉ cung cấp một ngành nghề hỗ trợ nhất định. Nhưng cũng có trường hợp công ty BPO là tích hợp của nhiều dịch vụ lại.
Công việc tại BPO ở Philippines
Philippines là quốc gia có dân số khá đông. Nơi này được đánh giá là nơi hiệu quả nếu phát triển dịch vụ thuê ngoài tại đây. Ưu điểm về dân số là một điểm cộng. Dân số đông cùng với việc trình độ của các ngành nghề nơi đây cũng khá cao. Điều đó thu hút những công ty nước ngoài tìm kiếm BPO tại Philippines khá nhiều.
Bên cạnh đó, chính phủ Philippines cũng hoàn toàn tạo điều kiện cho ngành nghề này phát triển. Đối với các quốc gia khác đó có thể nằm trong phạm vi vi phạm pháp luật, nhưng tại Philippines thì đó không phải phạm pháp. Ví dụ như, khác với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới, Philippines nằm trong số ít các quốc gia được hợp pháp hóa sòng bạc, đánh bài. Vì vậy, có rất nhiều quốc gia khác đã thuê đất, thuê nhà tại Philippines để mở sòng bài kinh doanh. Đó cũng là một hình thức của BPO.
Chắc chắn mỗi chủ doanh nghiệp khi quyết định kinh doanh đầu tư một cái gì đó đều hiểu rằng, công ty của họ không thể làm một lúc quá nhiều việc được. Sẽ có một lĩnh vực cụ thể mà công ty muốn hướng đến để dồn lực phát triển hơn là việc phải lo lắt nhắt. Chính vì vậy, đó cũng là lý do mà họ cần đến một công ty để ủy thác công việc.
Điều thú vị là khi bạn thuê ngoài những công ty để giúp xử lý công việc của mình thì chắc chắn công ty đó sẽ làm tốt hơn bạn. Dĩ nhiên rồi, vì đó thuộc về ngành nghề chính của họ. Thay vì bỏ ra một khoản để đào tạo nhân viên, hay cử họ đi học tập thì bạn hoàn toàn có thể sử dụng các công ty BPO tại Philippines. Với nguồn nhân lực dồi dào tại Philippines, sẽ không khó để bạn có thể tìm thấy đội ngũ nhân công có trình độ cao, am hiểu cụ thể về lĩnh vực mà công ty bạn chưa có.
Việc phát triển chèo lái một doanh nghiệp, một công ty không chỉ đơn giản là bạn chỉ việc bán hàng, chỉ việc sản xuất mà không làm những việc khác. Hầu hết các công ty đều sẽ phải có hệ thống kế toán xử lý số liệu nhưng nếu công ty bạn nhân lực có hạn thì việc thuê một công ty bên ngoài chuyên về mảng kế toán sẽ giúp bạn gỡ rối rất nhiều. Thực tế, có rất nhiều công ty tại Philippines thuê kế toán bên ngoài để kê khai nhập số liệu, làm báo cáo và đóng thuế. Có thể thấy rằng những công ty BPO sẽ là hậu phương để giúp công ty đi thuê yên tâm phát triển.
Thêm một ví dụ nữa, nếu là một công ty tại Philippines dưới hình thức sản xuất hay bán một sản phẩm nào đó, ngoài khả năng tự quảng cáo như phát tờ rơi, tuyên truyền,… thì để hiệu quả hơn, giám đốc công ty sẽ hoàn toàn phải nghĩ đến phương án thuê các công ty BPO để chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Đó sẽ là phương án hữu hiệu trong thời đại công nghệ số này.
Lợi ích khi sử dụng những công ty BPO tại Philippines
Công ty sẽ đỡ một khoản chi phí để đào tạo nhân viên làm những công việc không đúng chuyên môn của họ. Ngoài ra, khi thuê ngoài bạn có thể học được cách làm chuyên/ môn, từ đó trau dồi kỹ năng cho bản thân mình.
Đối với những công ty BPO về mảng chăm sóc khách hàng, bạn sẽ yên tâm rằng việc liên hệ với khách hàng sẽ được đảm bảo thường xuyên. Họ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến công việc. Từ đó, làm hài lòng khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới.
Những công ty cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc cũng sẽ đảm bảo được tiến trình chuẩn bị cũng như sự chu đáo với khách hàng. Như vậy khi chủ doanh nghiệp mở tiệc, sự chuẩn bị kỹ lưỡng đó vừa đem đến cảm giác thoải mái cho nhân viên, vừa đem đến cảm giác chuyên nghiệp cho khách mời.
Và các CEO của các doanh nghiệp hoàn toàn không cần lo lắng về vấn đề bảo mật thông tin. Công ty BPO sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có bất kỳ thông tin mật nào bị rò rỉ.
Có thể thấy, công ty BPO tại Philippines đang dần có những tiềm năng sáng lạng để phổ biến ngành nghề này hơn nữa. Với mục đích trợ giúp những công ty mẹ, các tổ chức BPO đã không trau dồi để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Mong rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích.
